Libro de Reclamaciones

Tipo de registro *
Reclamo Queja

First Name * Last Name * Documento de identidad (DNI / RUC / CE) * Correo electrónico * Teléfono Dirección Tipo de bien contratado * Monto reclamado (S/) Fecha de compra N° de pedido Detalle del Reclamo / Queja * Pedido del Consumidor *

* COMPLAINT: Dissatisfaction related to products or services.
** COMPLAINT: Dissatisfaction unrelated to products or services; or discomfort or dissatisfaction regarding customer service.

Filing a claim does not preclude other dispute resolution options, nor is it a prerequisite for filing a complaint with INDECOPI.
The provider must respond to the claim or complaint within a period of no more than fifteen (15) business days, which cannot be extended.

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El proveedor deberá responder en un plazo máximo de 30 días calendario, según la normativa vigente.